Politique de retour et de remboursement – Bulb’up

Retours

Nos produits Bulb’up sont des plaques de plantation pré-remplies de bulbes vivants.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ne peuvent être retournés.

Ainsi, les plaques Bulb’up ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut avéré imputable à Bulb’up.

Rétractation

Pour les produits vivants (plaques Bulb’up), le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas.
Pour les produits non vivants éventuellement proposés (accessoires, PLV, etc.), le Client dispose du délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif.
Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du Client.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit est livré abîmé ou non conforme à la commande, le Client doit contacter notre service client dans un délai de 48h suivant la réception, à l’adresse suivante : contact@bulb-up.fr
Un remplacement ou un remboursement intégral sera proposé, sous réserve de vérification.

Procédure de remboursement

• Après validation de la demande, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Le remboursement ne pourra excéder le montant payé par le Client.

Contact

Pour toute question ou demande liée aux retours et remboursements, le Client peut écrire à :
contact@bulb-up.fr