Conditions Générales de Vente – Particuliers (B2C)

Bulb’up – vente en ligne et directe

Raison sociale : Bulb'up
Adresse : 57 impasse de la closeraie des pommiers, 76480 Duclair
SIRET : 98811701600010
Service client : contact@bulb-up.fr

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations applicables aux ventes des produits Bulb’up (plaques de plantation en cellulose biodégradable pré-remplies de bulbes de fleurs), conclues entre la société Bulb’up (le « Vendeur ») et toute personne physique non professionnelle (le « Client »).

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site du Vendeur et/ou sur ses supports commerciaux. Les photos et visuels ont une valeur illustrative. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Commande

Le Client peut commander en ligne sur bulb-up.fr ou lors d’une vente directe. La commande devient définitive après confirmation par e‑mail ou remise d’un document écrit par le Vendeur. Le Vendeur peut refuser toute commande anormale ou frauduleuse.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens proposés au moment de l’achat.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison sont indicatifs ; en toute hypothèse, l’expédition intervient dans un délai maximum de 30 jours lorsque aucune autre date n’a été indiquée au Client lors de la commande.

5.1 Livraison en cas de prévente

Dans le cadre de préventes réalisées sur le site bulb-up.fr, le Client est informé avant la validation de sa commande de la date indicative de disponibilité et de livraison. Dans ce cas, le délai légal de 30 jours ne s’applique pas : la livraison interviendra dans le délai annoncé. En cas de dépassement de plus de 30 jours du délai annoncé, le Client peut demander l’annulation de sa commande et obtenir le remboursement intégral.

6. Réception des produits

À la réception, le Client doit vérifier l’état du colis et des produits. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée au transporteur et au Vendeur dans un délai raisonnable.

7. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Toutefois, conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les plaques Bulb’up, composées de bulbes vivants, ne sont donc ni reprises ni échangées, sauf défaut avéré imputable au Vendeur.

8. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217‑3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et s. du Code civil). En cas de mise en jeu d’une garantie, le Vendeur pourra, à son choix, remplacer le produit ou rembourser le Client. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une conservation, d’une plantation ou d’un usage non conformes aux recommandations.

9. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur est limitée au montant TTC de la commande. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects (perte de chance, de récolte, intempéries, sols inadaptés, nuisibles).

10. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande liée à la commande : contact@bulb-up.fr. Le Vendeur s’efforce d’apporter une réponse dans un délai raisonnable.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à leur suivi (livraison, facturation, service après‑vente). Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable (RGPD). Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement, qu’il peut exercer en écrivant à contact@bulb-up.fr.

12. Médiation et règlement amiable

En cas de litige, le Client s’adressera en priorité au service client pour rechercher une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le Client est informé de la possibilité de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation. Les modalités pratiques et coordonnées du médiateur seront précisées sur le site bulb-up.fr.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun, sans priver le Client de la protection impérative dont il bénéficie en tant que consommateur.